J'ai reçu mon code de carte bancaire sous 10 jours, mais pas encore la carte et cela fait deux semaines. Est ce normal ?

Bonjour, mon agence m'a bien envoyé le code de ma carte bancaire, je l'ai reçu au bout de dix jours, mais cela fait deux semaines et depuis je n'ai pas reçu la nouvelle carte bancaire. Je voulais savoir s'il est nécessaire de prévenir mon agence ou si ce délai est habituel. Merci