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Retrait au distributeur, commment faire lorsque les billets sont "capturés"?

Bonsoir, lors d'un retrait au distributeur, j'ai sélectionné un montant, fais mon code qui a été accepté mais les billets ont été "capturés" par la machine. Je suis donc allée à un autre distributeur (Crédit Agricole) et mon retrait a été validé. Le lendemain, mon compte en ligne m'indiquait le deuxième retrait ; mais le premier a été comptabilisé trois jours après. Comment faire pour annuler la transaction, sachant que je n'ai jamais reçu les premiers billets ? Merci d'avance.

Lise K.
Lise K.

Lise K.

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Bonjour,
Suite à un retrait non servi, vous devez faire une demande auprès de votre agence bancaire en fournissant le ticket de votre retrait. Le montant du retrait sera remis sur votre compte dès constatation par l'agence de l'anomalie du retrait sur l'historique des opérations du distributeur.

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